抖音商城万唯中考资料七天无理由退货遭拒
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我于2025年6月5日在抖音极速版万唯中考官方旗舰店购买了一套陕西版本的万唯中考定心卷。于6月13日晚上6点33签收快递，晚上孩子拿回家打开，发现资料太多，七天内根本无法完成。确实没有对里面的资料造成损坏和涂画，只是拆封外包装袋，不影响资料二次销售。于6月14日预约快递，三点上门取件退货，卖家6月16日收到快递，拒绝退款。拒绝原因是拆封包装，不支持退换。今天是6月18号，如果快递退回，孩子已经参加中考，根本用不上，无疑于废纸一张，我们没有使用过的商品，为什么让消费者买单，恳求平台为消费者伸张正义，商家不能强买强卖，浪费消费者的辛苦血汗钱，必须让卖家尽快退款。商家的详情页和购买服务保障中，均有七天无理由退货和极速退款条例，还有在抖音官方直播间确实没有听见任何拆封不退的话语，请问商家为什么拒收退货拒绝退款，
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企业完结
处理结果
6919732506379255545，客户购买陕西定心卷，定心卷是密封产品，拆封不支持退换的（密封袋+详情页+服务保障中均有明确说明）。客户退货寄回商品已拆封，已影响二次销售，不支持退货，包裹已拒收。已于6月18日10:24分短信告知客户，定心卷拆封影响二次销售不支持退货，客户退货诉求无法满足，无法达成一致。
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