快手电商奶粉含异物，*台仅退部分款项不合理
网友保保_98f15241
已完结
我于2025年5月29日在快手电商店铺名 (卖奶粉的*哥*嫂家)买了共15罐小桶奶粉，吃出了异物，很硬，商家说他的产品没问题是我自己掉进了什么东西快手*台打电话问我剩几罐，我说剩4罐半，*台说让我把剩的几罐退回去，给我全额退款，说商家如果拒绝就让我找*台，退过去了，商家拒绝了，结果*台只给我退了四罐半的钱，后台就给我关闭了。我的诉求是15桶全额退款，孩子吃出异物不可能白吃。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，由于*期快手企业客服*调整，拒绝接收消费保反馈的快手用户投诉问题，对此消费保多次联系企业沟通，但是遗憾未能引起应有重视。此事建议您： 一、可以在全国12315互联网举报*台提交投诉 网址：https://ww****.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice（如收款方：北京快手科技有限公司，地址：北京市海淀区上地西路6号1幢1层101 D1-10）； 二、拨打北京市市长热线010-12345进行投诉 三、可以微信搜索公众号“*信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决）。
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