京东卡特兔鞋子质量差强人意，售后拒绝退换货

网友保保_ypQCDyUO 2025-06-18

已完结

2025年5月17日在京东平台卡特兔官方奥莱旗舰店给两岁多孩子买了一双鞋子，21号签收，总共也穿没几次，鞋面的线就断了，质量存在严重问题，跟售后沟通拒绝退换货，希望能够协调退货，太不耐穿了！

投诉进度

用户申请完结

2025-06-19 10:38:51

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-06-19 01:29:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-19 01:28:55

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-18 14:37:59

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务更换

涉诉金额：

99元

投诉编号：

99010892

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