唯品会销售假冒特步篮球鞋且售后推诿
网友保保_lgUnYU7m
我因信任唯品会“618品牌特卖”的宣传定位，与2025年6月16日在其平台上选购了一款知名品牌特步的桀骜2篮球鞋，订单号为25****70756264，支付金额106元。该商品页面标注为正品保障，且附有品牌授权书等相关证明文件，商品描述中强调材质优质、做工精良，各项参数均符合该品牌标准，这让我放心下单。 2025年6月18日我收到商品。拆开包装后，我便发现商品存在多处明显问题。首先，商品的外观与品牌官方展示的正品存在较大差异，细节处做工粗糙，其次，商品材质触感极差，与页面描述的高品质材质严重不符，甚至散发着刺鼻异味；更令人质疑的是，鞋子里面的logo竟然不是特步而是从没听过的特特。 发现问题后，我立即通过唯品会平台的客服渠道反馈情况。在与客服沟通的过程中，建议我仅进行退换货处理；当我明确指出商品为假冒伪劣产品时，客服又以需要“进一步核实”为由拖延处理。 作为消费者，我在唯品会购物是出于对平台的信任，但此次经历让我深感失望与愤怒。唯品会作为知名电商平台，本应严格把控商品质量，履行正品保障的承诺，然而却出现销售假冒伪劣产品且消极处理消费者投诉的情况。这种行为不仅损害了我的合法权益，也严重违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，更是辜负了广大消费者的信任。同时对于特步这么大的品牌厂家，至于是不是他们生产的这个鞋子我持保留意见，但是对于授权单位的管控方面如此不到位属实是对消费者的不负责任。 我强烈要求唯品会：一是按照相关法律法规对我进行退一赔三的赔偿；二是立即下架该假冒伪劣商品，彻查供应商资质及商品来源，杜绝此类问题再次发生；三是就此次事件向我进行书面道歉。
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