miumiu手袋退货被拒,质疑商品初始质量问题

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6.3日在微信官方小程序名为“miumiu缪缪官方精品店”小程序下单一款名为“Ivy帆布和皮革手袋”6.6日收到发现包的背部有三个污点,联系官方客服,客服说可以退货,我于6.11日申请了退货,6.12上门,6.18快递告知我被拒收,miumiu官方致电我说包包质检不通过,包内袋有污渍,吊牌被剪下。我手机里有寄出包打包的凭证,可以清楚看到吊牌完好无损(已提供给商家)而且包的内袋当时收到塞满了填充物(报纸类杂物)我根本没去除检查,是否发出的时候就是脏的?是否为上一个人退货弄坏的包?毕竟我收到包的时候背部也是有污点,我要求商家提供发出的时候此包快递的质检凭证,视频或者照片来证明,对方品牌拒绝提供说只供内部使用。

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涉诉金额:
14800元
投诉编号:
99012829
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