巨音坊公司虚假宣传、欺诈签约及退款难投诉
网友保保_8923b352
关于对巨音坊（成都）商务信息服务有限公司 虚假宣传、误导消费、欺诈等的投诉 致：消费保平台领导： 本人通过抖音平台直播宣传，于4月26日向巨音坊（成都）商务信息服务有限公司支付2800元用于学习视频带货变现运营指导服务。签订三个月服务协议，历经二段合作过程中发现，该机构毫无企业诚信和职业道德可言。通过不法手段诱导消费；用欺诈性手段签约；未履行服务承诺，兑现不了变现；退钱难等多项严重违约行为。严重侵犯了消费者的权益。 一、虚假宣传误导消费 该机构以“知名讲师丁钰公益名义“通过平台直播（已被查封），宣称亲自辅导实操AI视频带货，每月可入万元的变现承诺。实际提供服务的却是普通工作人员，采取的是"多对一专业指导"，与实际服务严重不符。直今也未曾见丁钰出面或说过一句话，更不要说月入万元的承诺会实现。 二、欺诈性签约 在沟通签约过程中，一名自称“指导老师W”冒用丁钰名义进行答疑，刻意隐瞒自己真实服务人员信息，通过冒用丁钰名义，对本人就合同有关内容提出的疑问，进行答复，诱导本人签订了合同，存在明显欺诈嫌疑。 三、未履行服务承诺 自4月26日付款后签约，即开课，三天后发现只是提供抖音视频带货简单指导，且无实质性的操作变现效果。本人提出质疑后，指导老师提出要实行进阶服务，即，需另行缴纳5988-18988元的五个不等费用的实操模式方案。严重违背了不另收取收任何费用的承诺，遭本人拒绝。 发现存在上述问题后。当即表示退出，要求退还2800元学费。该机构售后提出只退10%。本人不同意，经多次沟通协商，该机构售后承诺调整服务方案，另行对接指导老师，让我留下继续学习。 5月8日至今，开始第二阶段微信视频号视频带货的变现实操指导的学习过程中，烦恼、困惑、疑问始终伴随其中。问题是没给我带来应有的体验和效果，达不到微信号变现的目的。 如：沟通交流困难；实操指导方法简单、敷衍；学习指导方案抽象空洞，无有效的实操变现模式，变现赚钱难，实现不了预期的目的。此间，本人先后多次提出要求解决存在的问题，但始终未果。 四、退钱难 4月29日，本人提出退费诉求后，该机构售后工作人员，在处理问题时，主观臆断，颠倒是非，蛮横无理，不仅不承认自身过错，反而歪曲事实，将责任归咎于消费者，而只退10%的学费，本人不予认可。 鉴于此，其存在多项违约违规行为，现正式要求： 全额退还2800元学费。
投诉进度
