4399游戏曙光重临BUG导致资源损失及客服不作为投诉
网友保保_V9cRLa2w
于6月15日4399游戏的曙光重临又双叒叕发生问题，至今为止已有五天时间，游戏技术能处理却不处理问题，反馈得不到处理结果，要玩家为技术的错误承担损失。万氪的专属客服回避提出的问题，只会复制粘贴重复内容，甚至时隔19个小时才回复，只想拖时间冷处理。这就是4399对万氪玩家的态度么？ 一、问题描述： 因游戏bug导致游戏精灵(库比)词条出现错误,包括词条中的“金色传说”概率极低，导致花费的资源浪费。而第二天修复后恢复正常，导致积极办活动、氪金礼包以及投入资源的玩家损失严重，反而不如随便玩游戏的获得的多。 1.在与专属客服沟通的第二天，客服反馈暂时无法处理。随后，客服反馈技术说问题维护完成前花费的资源不再进行处理，即不再退换，所以花费的3000万能红色碎片+4000钻+30元的礼包全部是按照bug期间的低概率。红碎是买的礼包，价格30元50或90片，全部损耗相加约为1000元左右，并且花费了大量的时间和精力。 2.专属客服反馈，在维护结束后已经通过邮件补偿。这里所谓的补偿是指因为游戏出bug全服补偿200或300钻，为游戏bug对全服玩家的补偿，而不是对已损耗资源进行补偿。用这点钻来当借口对氪金玩家极其侮辱。如上所述，消耗资源共计3000红碎+4000钻+30元人民币礼包，任何一项都远超所谓的补偿。玩家不应为游戏错误负责，也不为技术问题导致的资源损失背锅。 3.经过五天与客服的沟通，要么长时间不回复信息，要么推诿托辞，至今未解决问题，仍想冷处理结束技术上的失误。 二、诉求: ①退还浪费的3000万能红色碎片+4000钻+30元氪金礼包，因bug产生三代库比退回。如果礼包金额无法退还可转换为相等价值的红色万能碎片。 ②玩这个游戏是为了追求“金色传说”词条，按正常比例（16％）补偿“金色传说”词条的库比，可以只补偿托托这一种库比。 ③退款，共计一万两千余元，不用说已经花费了氪金的资源,花费的资源也在这个账号上,同样我也花费了时间和精力，浪费了感情，既然不愿意处理问题就直接退款吧，游戏也不玩了号也不要了。 另，在多次反馈中也有提出，可以就处理结果协商，也可以接受延迟处理，同时留下了手机号和邮箱，但五天了连个回信都没有收到，连个处理结果都不给。 反馈什么时候可以得到处理，为什么技术能处理却不处理，因为麻烦还是怕担责，那凭什么要玩家为技术的错误承担损失?
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