aojo眼镜蓝光镜片质量问题及退货纠纷
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已完结
7月17日在义乌之心二楼aojo眼镜店购买aojo镜框及蓝光镜片，佩戴产生头晕现象，镜片看手机屏幕有放大现象，后发现镜片无品牌、无质量保证。佩戴眼镜出现头晕不适症状，摘下眼镜头晕现象消失。18日要求退货，卖家将蓝光镜片拆下换上普通样品镜片应付了事（普通样品镜片佩戴无不适症状，拆掉蓝光镜片换样品镜片这一举动变相承认蓝光镜片有问题）。因初衷是要购买一副蓝光眼镜，样品眼镜等同废镜，19日要求退货，店家以镜框为定制产品（实际为货架普通镜框，同款镜框店铺还在摆设，并非定制产品）等荒唐理由拒绝退货并口头侮辱买家自身身体有毛病，要求卖家退货并赔礼道歉！
投诉进度
企业完结
处理结果
该客2025-06-17在义乌之心城aojo购买的商品是：一副新款镜架+0度aojo1.60蓝光防护非球面单光镜片。
1、按顾客需求配的0度防蓝光镜片；因镜片是定制商品，加工后无法二次销售故不支持退货，镜片质检报告如下；
2、第一次戴新眼镜一般在戴几天后可适应；
3、买家反馈的样品镜片是原来镜框上用来固定镜型的塑料衬片，不可用于镜片使用；
门店处理方案：镜框已退货退款699元，镜片是定制商品不支持退货。
解决方式
已解决
解决方案
退货/换货
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