抖音商城罗马仕充电宝召回无果，商家平台均不作为
网友保保_7oVXG2d8
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我于2023年5月在抖音平台购买罗马仕的充电宝，而罗马仕公司在2025年6月16日发布了要召回旗下产品的公告，其中召回型号PAC-20批次M14-P7正是我在抖音平台罗马仕官方旗舰单购买的型号，并且第一时间去找了商家，从6月17号直至6月19号，商家都没有回复如何召回，我的产品应该怎么办。同时找了抖音官方客服，说是超过了售后期，让买家与商家沟通，不能开通售后渠道，但商家48小时都没有回过消息，商家不作为，平台不负责。买家的权益没有得到保护，并且罗马仕的充电宝大多有问题，会突然鼓包并且爆炸，在我手上的产品是个不定时炸弹，对我的人身安全有所威胁。在商家回复我之前，我的人身、住所都有威胁。诉求就是让我寄回充电宝，并且给我退款。罗马仕官方也认同该方式，可以退货退款或者换货。属于合理要求。
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