优酷视频提前续费扣款且客服态度消极要求退款

网友保保_jkOUMGP6 2025-06-20

处理中

我在此平台充值的会员，还未到续费时间，提前扣款，要求退款，不接受其它任何协商，平台客服答非所问，态度消极，已经严重影响我作为消费者的权益

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-20 16:00:10

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-20 09:55:14

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-20 09:33:40

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费会员权益问题退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

15元

投诉编号：

99020582

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