优酷视频自动续费未提醒，侵犯消费者权益要求退款
网友保保_0OYTyQyQ
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我于2024年7月份在优酷视频开通会员自动续费扣款，但是第二个月就没有再去使用会员观看视频，根据《网络交易监督管理办法》平台在应在自动续费扣款前5天以显著的方式提醒消费者。但是到2025年5月20后扣款后我在支付宝里面才发现的，平台完全没有电话信息的提醒，连着扣了11个月的续费我完全不知情。优酷视频平台侵犯了消费者的知情权和选择权，我要求退款11个月的费用275元
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解决方式
已解决
解决方案
退款,退费
用户补充投诉
补充内容
扣费时候一个信息没有，找人工客服也没人回应，这会就发信息说不退款，作为一个消费者我是完全不接受！这条信息是5月23日收到的。
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