对啊网虚假宣传中级会计课程,要求退款遭拒
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商家虚假宣传,我于2025年3月9日在对啊网销售的忽悠下购买了对啊网中级会计课程,销售称只有最后一天时间需抓紧购买否则过时不能再续,我也明确表示了,要六七月才能看课程,销售说到时候激活就行,在其虚假宣传下我购买了对啊网机构的网课,看完一课时之后发现老师讲课不行,专业知识不过关,根本学不到东西。遂要求其退费,商家以售卖七天后不予退费拒绝,但买课程时完全没有给我说过,我也不知道有这款条约,这款条约完全属于霸王条款,目前课程没有使用过,只试听了一节课,现要求商家退款。
投诉进度

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第一 未给我开具增值税发票
第二,机构存在虚假宣传,诱导消费。在我报名前商家自身的教学效果作出保证性承诺, 违反了广告法第24条
第三,我并没有学完课程,我没上的课属于未消费,我有权让商家按比例给我退费,消费者权益保护法第53条规定,如果我明确表示不再接受服务合同丧失继续履行基础,即我要求解除合同。
第四,在合同中出现不予退费都属于格式条款,被法院认定其内容无效。根据消费者权益保护法26条规定,经营者不得以格式条款,作出排除和限制消费者权利、减轻或免除经营者责任加重消费者责任,对消费者不公平不合理的规定。

用户补充投诉
补充内容
商家不能以服务过期而拒绝退款,三合一课程本身就是长期的五年时间,在课程服务期间不满意就可以申请退款,何况我这个课程只试听了一节课,课程质量极差,退费是合理要求。

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