对啊网CPA课程虚假宣传、督学服务缺失、拒绝退款
网友保保_4ec4a733
已完结
我于2020年10月21日在淘宝天猫对啊知识服务旗舰店分期购买了对啊注册会计师CPA考试网课，出现讲课质量差，虚假宣传商品服务。商家言称的会进行督学，但在学习期间并未进行督学，课程买了就没管了，官方app使用体验感极差，售后服务质量极差，课程附有不过全退款的保险协议，但我注册会计师未考过，商家拒绝退款，期间在淘宝平台和对啊网售后申请多次退款未果，商家都以过服务期为由拒绝，但是这个课程本来就是五年的课程，既然在课程时间内就属于能申请售后的范畴，不能以过期为由拒绝。这属于欺诈消费者和虚假宣传，课程质量不过关收费不合理太虚高。现要求商家退款！
投诉进度
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用户补充投诉
补充内容
第一 ，未给我开具增值税发票
第二，机构存在虚假宣传，诱导消费。在我报名前商家对自身的教学效果作出保证性承诺， 违反了广告法第24条
第三，我并没有学完课程，我没上的课属于未消费，我有权让商家按比例给我退费，消费者权益保护法第53条规定，如果我明确表示不再接受服务合同丧失继续履行基础，即我要求解除合同。
第四，在合同中出现不予退费都属于格式条款，被法院认定其内容无效。根据消费者权益保护法26条规定，经营者不得以格式条款，作出排除和限制消费者权利、减轻或免除经营者责任加重消费者责任，对消费者不公平不合理的规定。
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