瑞星咖啡订单超时未配送且拒绝退款投诉

网友保保_JJf2RfTy 2025-06-20

已完结

我于2025年6月20日早晨10:48分通过大众点评APP在该店下单两杯咖啡，共37.09元，超时未送到，我查阅订单详情未有配送行程记录，反复拨打商家电话一直打不通，在此情况下我选择了退款，申请退款后，超时四十分钟左右咖啡才送到，我拒绝接收，让骑手将咖啡原路退回，但商家拒绝退款，我要求维护消费者利益，所以投诉

投诉进度

用户评价

2025-06-20 22:04:57

用户申请完结

2025-06-20 22:04:43

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-06-20 15:54:48

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-20 15:38:00

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺中断服务退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

37.09元

投诉编号：

99023020

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