即梦AI未提醒自动扣费，要求全额退款
网友保保_UxS3LGRj
已完结
即梦AI自动扣费，消费者要求退款 消费者在我们平台投诉:“我于2025年6月14日下午14点57分购买了即梦1元体验会员，在2025年6月20日下午15点31分突然被直接扣费41元，在前一天没有收到任何通知信息，不经本人同意直接扣费，根据相关法律规定，网络交易经营者采取自动展期，自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期，自动续费等日期前五日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择;在服务期间，应当为消费者提供显著，简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。而平台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款!”
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
已经退款
解决方式
已解决
解决方案
退费
用户补充投诉
补充内容
即梦ai于6月21日下午14点57分赠送积分1080，我并非我的诉求，我的诉求是退款41元，我不需要积分，该公司请收回我的会员权益，退回41元。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
该平台找不到退款渠道，智能客服回答有退款流程却一直找不到，只有所谓的意见反馈，还要48小时才会反馈给客服。
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