投诉闲鱼：卖家售假且拉黑买家，不退款，平台客推诿责任，要求平台解决并承担责任
网友保保_4PH2DPCX
处理中
1.本人于2025年5月21日，在闲鱼平台购买了价值382.35元的馥蕾诗红茶水精华，卖家通过旗舰店直播间订单截图，开箱视频等诱导我认为该商品是正品，诱导我下单，5月23日，我收到商品后经过付费鉴别发现该商品为假货，与卖家沟通拒不退款，并且把我拉黑。 2.5月23日，我投诉了卖家售卖假货、欺诈，并上传了相关材料，5月30日，判定我投诉成功。 3.投诉成立后，本人一直在闲鱼客服询问投诉成功后追损流程和如何处理，6月11日，客服告知卖家不配合，针对本人提出的“不配合后续怎么处理？解决问题的期限？损失谁来承担？”等问题，皆不正面回答，并且用“说不定会联系”，“说不定会退款”这种模棱两可的话来搪塞我。作为第三方中介平台，这样的行为实在匪夷所思。
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