赓腾通讯科技退款难且客服失联投诉
网友保保_f8fa471c
已完结
我于2025年5月8日购买的抖音平台的欧本金鼎网络专卖店购买的随身wifi，购买淘宝后商家拒不退款，刚开始买的时候说随时能退，买完后当晚使用不好使申请退款商家说要等到退货了货到仓库才能退款，五天后又说需等到15-30个工作日后才能退款一直往后拖，并且购买之前完全没有说过退款需要这么麻烦的流程，收个钱一直拖延不退款，两个客服，并且承认是同一家公司，找了售后客服后买套餐的客服直接联系不上了，并且写了出差了
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，建议投诉升级，但处理时间会比较长，解决是百分百（这个投诉对象是收款商家，从交易订单上可以得知，这个是结合成功维权的各种渠道）： 一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈骗，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈骗，所以很好退款，几分钟就到账了）。 二、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房） 三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。 四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。 五、可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好。）
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