赓腾科技随身WiFi预存款退款难
网友保保_uazDS8lh
已完结
我在抖音平台购买赓腾科技旗下产品 随身WiFi 产品收到后 按使用说明添加其公众号平台客服 激活产品需要预存款279元，咨询客服如果不在使用其产品套餐 未使用的预存款能否退款 提现 客服人员告诉我可以申请退款， 在随身WiFi平台公众号预存款279元，2025.7.13日进行充值，使用期间网络一直不行，多次联系客服解决，一直没有处理好。在我明确说明我将不在使用其公司产品，并进行了退货处理，客服说需要15个工作日但是目前到了退款日期 ，联系客服一直不回复也一直不处理退款，严重侵犯消费者权益 ，现要求退还剩余预存款。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，建议投诉升级，但处理时间会比较长，解决是百分百（这个投诉对象是收款商家，从交易订单上可以得知，这个是结合成功维权的各种渠道）： 一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈骗，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈骗，所以很好退款，几分钟就到账了）。 二、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房） 三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。 四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。 五、可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好。）
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补充内容
一直联系客服不回应。
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