拼多多官方频道商品超时未发货且拒绝提供商家信息
网友保保_wU6VQo6Q
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2025-06-18日2点左右，本人在拼多多平台官方百亿补贴频道小米品牌下购买了一台小米红米note13pro手机，该商品承诺48小时内发货。至2025-06-20日9点，本人发现该手机仍未发货，多次询问商家客服，只让等待，不给准确答复。后来咨询拼多多官方客服，官方客服一开始承诺能当天中午12点前发货，过了中午12点后，又改口称无法确定，本人多次催促，均无实际进展。见发货无望，本人要求拼多多官方客服提供商家基本信息，拼多多官方客服拒绝提供。综上，拼多多官方频道商品超时且多次催促后仍不发货，商家和平台无视发货承诺，拒不履行合同发货要约，同时平台拒绝提供商家信息，平台和商家主观故意不履行合约，涉嫌消费欺诈，严重损害了消费者权益，基于商家和平台一直超时不发货的恶劣行为，本次投诉的诉求是按实际支付金额退一赔三。
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