拼多多金条损伤拒退，平台推诿责任拒绝履行承诺
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在拼多多“国凌黄金珠宝旗舰店”购买小金条，收货前已明确告知商家用于收藏，但收货当天（15号）发现金条侧面有严重损伤（长2厘米、宽0.1厘米 ），包装全程未拆。 联系商家后，商家回避损伤问题，一味引导我将金条打造成首饰，对我质疑的“600元工费去向”也未解释。 15 - 19号期间，拼多多平台两次判定商家责任，承诺退货退款、商家承担运费，并让我“等待即可，无需与商家沟通”。我寄出快递后，商家连续3天拒收。 20号更换客服后，平台态度突变：以“下单前未约定质量标准”推卸责任，称前两位客服“认知错误、工作失误”，推翻“退货退款”承诺；新客服甚至不清楚“商家收取600元工费”一事，还要求我承担412元运费，还说什么让前2个客服替我承担商家2000 - 2500元折损费，听听听，这算盘打的啪啪的响，利用消费者的同情心，我给商家造成什么损失了？那个商品价格不还在那挂着吗？搞笑，处理逻辑前后矛盾，严重损害我的权益！ 拼多多平台客服利用‘同情话术’拖延，现拒绝履行承诺，要求按《消法》第55条赔偿进行赔偿 核心诉求 商家提供合格商品是法定义务，平台不应包庇推诿！要求退货退款、赔偿损失（含工费、运费等 ）
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