孔夫子旧书网平台未处理退款纠纷
网友保保_TTi5jeon
已完结
在孔夫子旧书网上的雷池博文书店购买“ SHE 花又开好了（1DVD+1CD）附正版唱片验证卡 歌词本”，收到后发现与文描不符没有外包装，我方收到货后第一时间与商家的沟通，商家推脱是快递公司问题，并同意退货退款。故我以“版本/品相/描述等不符”申请退货退款，并于同一天发出，商家收到退件后表示不是他家的商品，说我掉包一直不予退款，平台客服也一直没有帮我完成退款处理。6月19日至6月21日连续3天，拨打官方客服热线寻求处理，但仍未解决该问题。
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