孔夫子旧书网店铺售卖盗版图书且平台处理不力
网友保保_efecf944
已完结
我于2025年6月10号在孔夫子旧书网的“旧书达人”店铺购买了一套《明朝那些事儿》，浙江出版社2017版，收到后经过对比，该书为盗版图书，于是向孔夫子旧书网提出投诉，诉求是店铺退款退货。店家要求删除差评并退货，才能最终退款。在协商期间，孔夫子旧书网平台客服效率低下，且没有给予有效的督促，有包庇商家之嫌。保护知识产权，拒绝盗版是每个公民应尽的责任和义务，平台不作为，商家侵犯消费者的合法权益。针对此现象，我向消保部门反映和寻求帮助，希望维护我的个人正当权益，也为保护知识产权尽一份力。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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