孔夫子旧书网二手书货不对板及退款纠纷
网友保保_L198QMvz
处理中
我于2025年6月11日在孔夫子旧书网平台上的店铺:“京北书香店”内购买一本价值180的二手书 1.购买前卖家未告诉我书页有撕损情况，侵犯消费者知情权 2.到货后与卖家协商，卖家同意退货但不同意退款，并将买家拉黑，向平台申诉后卖家又解除拉黑，声称未有拉黑买家行为。违反合约，卖家在商品描述中未提及书页损坏，导致商品与描述不符，我有权要求退货退款。卖家仅同意退货但拒绝退款，属于未履行合同义务。 3.并且后续沟通过程中存在辱骂买家行为，辱骂行为违反平台规则及治安管理法规，不仅违反孔夫子旧书网的交易规则，还可能违反《治安管理处罚法》第四十二条，构成侮辱他人行为，情节严重的可被处以治安处罚。
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