抖音商城写字课虚假宣传且售后不作为要求退一罚三
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我于2025年3月13号在抖音平台购买“杨藩老师 万能写字课”，发现商品有问题，要求商家退款，商家拒不退款。跟主播沟通售后，被主播拉黑。向抖音平台投诉，客服不作为，以商品售后超期为由，站商家。 商家商品有以下问题： 一，带货主播"梅姐育儿种草机"宣称课程纠正其30年错误握笔姿势，但后续视频显示其姿势仍错误，构成《广告法》第二十八条第五项规定的虚假宣传； 宣称"100%成功率""一秒正姿"等效果与实际情况不符，违反第二十八条第（四）项关于禁止虚构服务效果的规定。 以上违法行为构成消费欺诈，根据《消费者权益保护法》第五十五条【惩罚性赔偿责任】经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 二，商品链接宣传页违规，违反《广告法》。 1. 在宣传页标注"卷面书写100分""根治握笔姿势"等用语，对培训效果作出保证性承诺，违反《广告法》第二十四条第（一）项； 卷面书法金牌速成课”主要违反了《广告法》第二十四条第一项。该条款规定，教育、培训广告不得含有对升学、通过考试、获得学位学历或者合格证书，或者对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺。“速成”一词暗示参加课程后能在短时间内取得良好的卷面书法效果，属于对培训效果的保证性承诺，容易误导消费者，让其忽略个人努力等对学习效果的影响。 三，商家区别对待消费者。 同天购买的用户，有的客户退，有的不退。侵犯了《消费者权益保护法》。 我的诉求：要求全额退款，并退一罚三。对主播，商家，抖音平台进行相应处罚。
投诉进度
