臻心贷未经同意收取高额担保费，要求退款及处理
已完结
我于2025年1月21日在安逸花机构专区里面的臻心贷借款4400元 光融担保费就要684.79元。平台在我不知情的情况下收取高额担保服务费，在未明同意的情况下被收取费用，侵犯消费者的知情权第八条和自主选择权第九条。经营者需事先明示费用，并以显著方式告知，涉嫌强制交易，根据银保监会等规定，金融机构及合作方需规范收费行为，不得强制搭售担保服务或隐瞒费用，未告知或隐瞒收费，在贷款或金融产品中捆绑融担服务但未明确告知-默认勾选或误导 通过网页app默认勾选担保服务 且未显著提示 虚构服务内容：收取费用但未实际提供担保服务 现在我要求退回已扣融担保服务费：435.74元（已还的5期），剩下的期数免除融担费，现在我要求全部退还 打客服电话 一直不处理 现在我要求扣掉的费用全部退还，平台不处理问题，态度蛮横
投诉进度
企业完结
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解决方式
已解决
解决方案
减免利息
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跟进内容
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