抖音购物虚假宣传且拒绝退款要求退一赔三
网友保保_bP61gdHq
我于2025年3月13号在抖音购买“杨藩老师 万能写字课”，发现商品有问题，要求商家退款，商家拒不退款。向抖音平台投诉，客服不作为，以商品售后超期为由，站商家。 商家商品有以下问题： 一，虚假宣传。 带货主播"梅姐育儿种草机"宣称课程纠正其30年错误握笔姿势，但后续视频显示其姿势仍错误，构成《广告法》第二十八条第五项规定的虚假宣传； 宣称"100%成功率""一秒正姿"等效果与实际情况不符，违反第二十八条第（四）项关于禁止虚构服务效果的规定。 主播虚假宣传'永久有效’，实际缩水至 50年，涉嫌欺诈，要求依据《电商法》第 17条全额退款并三倍赔偿。 二，商品链接宣传页违规。 1. 宣传页标注"卷面书写100分""根治握笔姿势"“卷面书法金牌速成课”等用语，对培训效果作出保证性承诺。违反《广告法》第二十四条第（一）项； 三，商家区别对待消费者。 同天购买的用户，有的退，有的不退。侵犯了《消费者权益保护法》。 四，商家超范围经营，没有教育培训资质。 北京平行光年科技有限公司在抖音平台售卖写字课程并提供作业批改服务，超出其核准的"教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）"经营范围。批改教学老师也提供不了资质。 五，没上的课属于未消费 课程未开课学习，老师没有教导过一次，我没上课属于未消费，作为消费者我有权利主张按比例退回我的学费。根据消费者权益保护法，消费者有权退还剩余没有使用的一个金额。 诉求：要求全额退款，并退一罚三。处罚主播，商家，抖音平台。
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