京东小佩猫砂盆售后不发货且强制维修涉嫌欺诈

网友保保_mCSM6jvj 2025-06-22

处理中

2025年1月10号于京东平台购买的小佩智能猫砂盆ultra，于同年6月发现无法开机的情况，客服表示会立即发一个新机给我，第二天询问新机物流，客服表示不删帖不发新，删帖后询问客服物流，客服表示提供旧机寄回单号才发新，提供旧机寄回单号后客服表示不发新，只维修。客服承诺多次未履行，属于欺诈行为，侵害了我的权益。诉求是小佩道歉，并退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-23 08:01:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-22 17:34:02

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-22 15:44:32

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投诉信息

天猫小佩宠物用品旗舰店

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

2382元

投诉编号：

99033929

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