追觅扫地机器人基站漏水导致地板损坏拒绝赔偿
网友保保_a866a381
已完结
我2024年11月购买追觅扫地机S30Ultra超薄嵌上下水版,2025年6月我扫地机器人下地板发生瓦变,且面积不断扩大,6月21日我请师傅上门拆除洗手盆侧柜和木地板,发现防潮垫和木地板之间有大量积水,地面和墙面均干燥,初步怀疑是扫地机器人基站漏水,6月22日请工作人员上门检修,确定是基站漏水。店铺商家仅同意寄修基站,不予赔偿损失。
投诉进度

用户评价

企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
赔偿

企业跟进
跟进内容
您好,请您保持手机畅通,我司会尽快核实,核实之后安排专人联系您处理。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉