闲鱼翡翠定制货不对板且有瑕疵申请退款被拒
网友保保_sYzocQCt
已完结
本人在小红书看到商家发布一些卖翡翠的文章，跟对方询问后，对方引导我加微信私聊，而后对方发了一块很绿很透明种水很好的翡翠板料，并承诺说种水很好，引导我定制，最后于2025年6月14日在咸鱼购买所谓的翡翠定制，付款4800元，商家并没有明确告知我不退不换。镯子做好之后，图片也没有发给我看，直接发货，隐瞒翡翠镯子有瑕疵，手镯没有种水，像大理石一样，石头颗粒，上面还有亮闪闪的石头碎，而且开具的证书是假的，开证机构没有资质。现在卖家以定制为理由，不肯退钱退货。消费者保护法提到，第一，需要明确告知消费者是不退不换的。第二，如果收到实物，质量有问题，货不对版，那么不适用不退不换的理由。我现在申请退款退货，商家不肯，请帮我强制商家退货退款。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已经协商商家赔偿
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
