抖音商城购买商品退货被拒，商家称已开箱不退
网友保保_WknOB83x
已完结
我于6月四号在抖音上购买了万唯的定心卷，家人打开看了一下觉得纸张还有印刷都不好，审起退货退款商家以开箱不退为由拒绝退款。拒绝理由还是说的我为按时退回。我在七天内就给他退回商家了，结果他那边拒收
投诉进度
企业完结
处理结果
6943180178929947811 用户购买成都定心卷，定心卷是密封产品，拆封不支持退换的（密封袋+详情页+服务保障中均有明确说明）。客户退货寄回商品已拆封，已影响二次销售，不支持退货，包裹已拒收。已于6月23日4点44分短信告知客户，定心卷拆封影响二次销售不支持退货，客户退货诉求无法满足，无法达成一致。
相关材料
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
