人保财产保险保额变更及客服不回应投诉
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已完结
我于2024年从人保购买的商业险30万保险。现已提示到50万30万拒收。于2025年6月23日8点半左右播拨打了95518热线报备。要求绥化市以以及上绥化市上以上部门给予答复.拨打了，12378拨打了95518到下午18点50没有回答。我的问题。请有关部门介入。为什么交不了30万的保额，却提加到50万？以下凭证。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
用户补充投诉
补充内容
尊敬的中国人民财产保险股份有限公司绥化市分公司投诉受理部门：
您好！我是贵公司车险客户[王彦飞]，保单号为PDAA202423230000020563。现就本人申请车险第三者责任险保额从30万提升至50万，多次致电客服反映却未得到有效处理一事，提出正式投诉，恳请贵司彻查并尽快解决。
[6月23日]，出于行车安全及风险防范考虑，我通过拨打贵公司客服热线[95518]，明确向客服人员提出将车险第三者责任险保额从30万提档至50万的需求，并按要求提供了个人身份及保单相关信息。客服人员当时承诺会尽快处理，但此后却再无音讯。
此后，我分别于[6月23日]、[6月24日]、[6月24日下午两点]多次拨打贵公司客服电话进行询问与催促，每次都得到“正在处理，会尽快回复”的答复，然而至今问题仍未得到任何实质性解决。这种消极敷衍的处理态度，不仅严重影响了我的正常生活安排，也让我对贵公司的服务质量和专业态度产生了极大质疑。作为一家知名的保险公司，如此漠视客户合理诉求，实在令人失望。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有获得尊重和公平交易的权利，也有权要求经营者提供符合约定的服务。我购买贵公司车险，理应享受到及时、有效的服务，但贵公司的做法已明显侵害了我的合法权益。
在此，我郑重提出以下诉求：
1. 立即受理并完成我的车险第三者责任险保额从30万提档至50万的申请；
2. 就此次事件给予我合理的解释与书面道歉；
3. 彻查相关工作人员工作失职问题，加强服务管理，避免类似事件再次发生。
希望贵公司能在收到此投诉信后的[X]个工作日内给予明确答复及解决方案。若问题仍未得到妥善处理，我将通过消费者协会、银保监会等相关监管部门进一步维护自身合法权益。
期待您的回复！
投诉人：[王彦飞]
联系电话：[15046510539]
电子邮箱：
日期：[6月26日]
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