旧手机寄回后被拒收引发纠纷
网友保保_532c8991
已完结
我于2025年5月28日在多多平台以旧换新手机，新手机收到后，旧机于6月1日邮给估吗平台，她签收之后说我手机是坏的。现在顺丰小哥还有顺丰官方人员也打电话说，里面的手机我发寄发之前屏幕是正常的。浙江杭州意象科技有限公司。签收后过一天说手机屏幕是花屏，屏幕无法正常显示，拒绝给你1043元钱，昨天也通过顺丰官方客服查询订单情况，我作为寄快递方，快递小哥验收手机，屏幕完好无损，显示正常，作为老百姓，我希望有关部门为我作主，主持公道，明明屏幕完好手机，现在他们3方都推卸责任，拼多多，顺丰，估吗旗舰店都不承担，导致造成我损失1043元，请为我作主
投诉进度
企业完结
处理结果
用户机器本身属于组装机，且序列号查询有更换过屏幕，后壳也有维修过，关于订单问题也跟用户解释，如后续用户还有疑问请联系客服热线4001116365咨询
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
目前订单在核实处理中，后续有结果同步。
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跟进内容
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