手机没有任何问题，到他手上就各种问题，还把我手机拆了，谁敢保证他不换零件，打电话说400块钱，后面我在网上问他又说800，我不同意他说1千，价格可以这样随意改，网上预估的价完全是假的

在手机没有问题的情况下，我买了新的手机选择以旧换新。通过估吗的系统估值是800左右，结果今天结果给我是94元（后升至150）。报告说我手机开机有问题，那请问你是怎么开机做的检查？当我对结果提出疑问时，客服态度很恶劣，说“你没遇到不代表机器不存在这个问题”

本人于2024年1月3日在拼多多百亿补贴下单苹果手机一台并申请旧机回收活动，其后于当天取消新机购买订单。1月9日，估吗旗舰店在没有任何通知情况下预约快递上门回收本人苹果12旧手机。由于百亿补贴新机购买详情无提及任何第三方手机回收店铺合作的信息，并且取消订单页面有显示回收手机信息却无退回申请按键，导致本人误认为旧机回收订单会随新机订单取消而取消。其后，本人预约苹果官方上门回收苹果12旧手机，导致误认为快递为官方上门回收（实际为拼多多百亿补贴旧机回收第三方合作店铺估吗）而寄出手机。在误寄订单签收后本人在估吗旗舰店客服咨询表示不接受估价并要求退回手机后，客服表示默认确认回收并无法退回。得到答复后，本人查看以旧换新服务条款发现，估吗旗舰店有权在回收手机后调整手机金额，消费者却在取消新手机下单且对旧手机估价不满意的情况下无权要求取消以旧换新订单。

新机换购，拼多多推荐了回收旧手机平台，手机邮寄过去后估吗平台恶意扣除三百多元，检测图片显示侧面和屏幕有很多划痕，我很气愤，这根本就不是我的手机，然后让商家重新拍摄我的手机视频，他说商业机密不予透露，这不是很奇怪吗？我的诉求是重新拍摄下旧手机视频,真的有这么多问题我心服口服对不对，他的验机报告除了头两张是我的手机，其余的都不是，我手机的瑕疵他是一张没有拍好奇怪哦，就是因为太信任平台所以在我检查好手机后没有拍视频取证。我需要维权请平予以公正，不然太欺骗消费者了谁还敢在上面交易

投诉估吗回收平台回收旧机恶意扣款，霸王条款，欺骗消费者 10月29在拼多多平台购买新机，选择以旧换新，估吗提供回收旧机服务，结果旧机到估吗平台后被恶意压价，和之前预估差值500元，欺骗消费者，黑心商家

2023年9月12日本人在估吗回收小程序提交两笔手机回收拍卖订单。预估价两台荣耀ma****cV手机价值11936元。9月14日估吗公司收到快递并检测，检测后称手机屏幕保护膜有划痕，其公司称屏幕有划痕，严重不符。且寄出前屏幕保护膜未损坏。现在手机已经退回，屏幕保护膜外屏原厂及内屏更换价值约1000元。荣耀公司规定，手机膜自行损坏更换说的不予保修。目前手机还在保状态。现在已经影响本人第二次转让。且浪费的这些天时间导致手机价格也在下降。本人目前诉求：1，估吗公司按照预估价回收，11900元即可。2，如不回收，赔付手机膜更换损失1000元，及手机劲一周内价格下降影响本人第二次转让费用1000元。共计需赔付2000元。经顺丰快递证实，寄出前无划痕。

8/28日，闲鱼平台提交—闲鱼帮卖，卖出一台ip****14手机，下的订单自评手机状态时，已选，新机未维修未拆机。 8/29手机寄出去，当天到达杭州，估吗质检机构，机构再未通知我的情况下，进行拆机检测， 8/29，发现机构上传的报告，手机底部螺丝被拆，滑丝的痕迹。与机构电话沟通，对方称一般情况下，都会拆机检测。但是寄卖服务协议2.2.3明确写着：（手机疑似换屏或拆机情况下，需拆机检测。） 8/30，再次拨打估吗质检电话，需要对方确认拆机时，对方客服辩解手机未拆机。前后矛盾。同时要求将手机寄回。 保留了与客服对话录音。

回收两台电脑，一台惠普，一台微软。微软订单签收，并返给我126元，我同意，惠普电脑迟迟不显示回收，最终被退回，结果退回的电脑是微软，这是严重的欺骗消费者权益，他们暗箱操作，误导我，找客服打电话，都不把电脑退还给我，说我不去看质检报告，明明是他们误导我，不然两个快递同时到，为什么只签收一个，顺丰的显示都签收了，淘宝竟然没有，我还问客服了，他说他们收到了，细思极恐，操作实属没有道德。 我的诉求，就是把电脑还我，钱退 即便失败了，这家单位也不会长久发展的，你们会收到越来越多的投诉

在闲鱼上购买了一台ip********ni,购买的时候选了闲鱼跟估吗合作的验机服务，估吗出了验机报告后，显示只有外观有瑕疵。功能上没有问题。但是收到后发现底部喇叭没有声音。用不同软件（音乐app,打电话，视频app）测试情况依然。排除是软件问题，重启手机，再重新测试。情况还是一样。尝试还原后，再测试，情况一样。 跟估吗客服沟通。说只能找卖家沟通。意思是他们不承认出具的报告有可能会漏检或者误检的可能。而且也没有相关的流程处理。

我昨天移动公司刚买的新手机，新机发过去的，顺丰快递都检查过没问题，到他那边检测出来，说是有刮痕，我要求正常售卖要么退回，售价只有一半了，如果是机器本身存在请立即退回，我可以去找商家置换，现在是霸王条款客服说是不能退回，请领导帮忙核实沟通处理，谢谢

手机没有任何问题，到他手上就各种问题，还把我手机拆了，谁敢保证他不换零件，打电话说400块钱，后面我在网上问他又说800，我不同意他说1千，价格可以这样随意改，网上预估的价完全是假的

在手机没有问题的情况下，我买了新的手机选择以旧换新。通过估吗的系统估值是800左右，结果今天结果给我是94元（后升至150）。报告说我手机开机有问题，那请问你是怎么开机做的检查？当我对结果提出疑问时，客服态度很恶劣，说“你没遇到不代表机器不存在这个问题”

本人于2024年1月3日在拼多多百亿补贴下单苹果手机一台并申请旧机回收活动，其后于当天取消新机购买订单。1月9日，估吗旗舰店在没有任何通知情况下预约快递上门回收本人苹果12旧手机。由于百亿补贴新机购买详情无提及任何第三方手机回收店铺合作的信息，并且取消订单页面有显示回收手机信息却无退回申请按键，导致本人误认为旧机回收订单会随新机订单取消而取消。其后，本人预约苹果官方上门回收苹果12旧手机，导致误认为快递为官方上门回收（实际为拼多多百亿补贴旧机回收第三方合作店铺估吗）而寄出手机。在误寄订单签收后本人在估吗旗舰店客服咨询表示不接受估价并要求退回手机后，客服表示默认确认回收并无法退回。得到答复后，本人查看以旧换新服务条款发现，估吗旗舰店有权在回收手机后调整手机金额，消费者却在取消新手机下单且对旧手机估价不满意的情况下无权要求取消以旧换新订单。

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投诉估吗回收平台回收旧机恶意扣款，霸王条款，欺骗消费者 10月29在拼多多平台购买新机，选择以旧换新，估吗提供回收旧机服务，结果旧机到估吗平台后被恶意压价，和之前预估差值500元，欺骗消费者，黑心商家

2023年9月12日本人在估吗回收小程序提交两笔手机回收拍卖订单。预估价两台荣耀ma****cV手机价值11936元。9月14日估吗公司收到快递并检测，检测后称手机屏幕保护膜有划痕，其公司称屏幕有划痕，严重不符。且寄出前屏幕保护膜未损坏。现在手机已经退回，屏幕保护膜外屏原厂及内屏更换价值约1000元。荣耀公司规定，手机膜自行损坏更换说的不予保修。目前手机还在保状态。现在已经影响本人第二次转让。且浪费的这些天时间导致手机价格也在下降。本人目前诉求：1，估吗公司按照预估价回收，11900元即可。2，如不回收，赔付手机膜更换损失1000元，及手机劲一周内价格下降影响本人第二次转让费用1000元。共计需赔付2000元。经顺丰快递证实，寄出前无划痕。

8/28日，闲鱼平台提交—闲鱼帮卖，卖出一台ip****14手机，下的订单自评手机状态时，已选，新机未维修未拆机。 8/29手机寄出去，当天到达杭州，估吗质检机构，机构再未通知我的情况下，进行拆机检测， 8/29，发现机构上传的报告，手机底部螺丝被拆，滑丝的痕迹。与机构电话沟通，对方称一般情况下，都会拆机检测。但是寄卖服务协议2.2.3明确写着：（手机疑似换屏或拆机情况下，需拆机检测。） 8/30，再次拨打估吗质检电话，需要对方确认拆机时，对方客服辩解手机未拆机。前后矛盾。同时要求将手机寄回。 保留了与客服对话录音。

回收两台电脑，一台惠普，一台微软。微软订单签收，并返给我126元，我同意，惠普电脑迟迟不显示回收，最终被退回，结果退回的电脑是微软，这是严重的欺骗消费者权益，他们暗箱操作，误导我，找客服打电话，都不把电脑退还给我，说我不去看质检报告，明明是他们误导我，不然两个快递同时到，为什么只签收一个，顺丰的显示都签收了，淘宝竟然没有，我还问客服了，他说他们收到了，细思极恐，操作实属没有道德。 我的诉求，就是把电脑还我，钱退 即便失败了，这家单位也不会长久发展的，你们会收到越来越多的投诉

在闲鱼上购买了一台ip********ni,购买的时候选了闲鱼跟估吗合作的验机服务，估吗出了验机报告后，显示只有外观有瑕疵。功能上没有问题。但是收到后发现底部喇叭没有声音。用不同软件（音乐app,打电话，视频app）测试情况依然。排除是软件问题，重启手机，再重新测试。情况还是一样。尝试还原后，再测试，情况一样。 跟估吗客服沟通。说只能找卖家沟通。意思是他们不承认出具的报告有可能会漏检或者误检的可能。而且也没有相关的流程处理。

我昨天移动公司刚买的新手机，新机发过去的，顺丰快递都检查过没问题，到他那边检测出来，说是有刮痕，我要求正常售卖要么退回，售价只有一半了，如果是机器本身存在请立即退回，我可以去找商家置换，现在是霸王条款客服说是不能退回，请领导帮忙核实沟通处理，谢谢