抖音平台拒绝合理退款诉求
网友保保_OZhhu8sD
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2025年6月22日在抖音平台购买了广东省阳江市北洛秘境度假酒店（订单编号：1086****2164）共612.99元，在2025年6月23日因身体不适原因申请退款，抖音以商家不退为由，不能退款，同时2025年提供消费者在社区卫生院开具的疾病证明为证材料，抖音平台以不是三甲为由拒绝退款。 我希望平台尽快协助退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款“，违反了契约自由精神与契约平等。
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