碧云泉净水机自燃且售后拖延处理

网友保保_esksG2Zw 2025-06-24

审核中

我于2024年9月24号在线下门店（安徽国生电器有限公司），购买了碧云泉品牌净水机：JST-RT509标准版。开票名称为T5。2025年6月14号开始出现触控屏失灵不置水等现象，拨打碧云泉售后400客服电话后。上门维修后，又出现产品自燃。从出现自燃情况后厂家一直拖着不处理。严重危害消费者人生安全。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-06-24 15:10:34

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-24 14:25:38

投诉信息

投诉问题：

售后服务不及时自燃/爆炸产品质量缺陷

投诉诉求：

赔偿免费维修更换

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99044499

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