碧云泉直饮机多次故障要求退货
网友保保_9Qla5NiQ
已完结
我于2024年10月在京东碧云泉自营店购入一台海德堡G7卓越版家用加热直净饮一体机，国补后价格2719.2元，2025年6月出现噪音异响，客服提出整台换机，换机不到一月又出现出水问题和水温故障现象，客服再次提出整台换新，本人拒绝。该产品经过更换同类产品依旧故障，证明该产品存在质量缺陷，根据消费者权益保护法规定经营者提供的商品不符合质量要求，消费者有权要求退货，经营者应承担责任，不能违反法律规定拒绝消费者合法要求。本人诉求退货并退款。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
