微乐播购物退款无门且商家失联
网友保保_xVXPFd42
已完结
我的母亲在6月17日在微乐播直接平台购买了两单纸币商品，价值990元+99元，在后来告知儿子下才知道上当了，要求微乐播退路款，根本没有退款渠道，19日于商家联系了，商家说已发货了，当22号顺丰送货上门之后，我母亲直接给快递员说了拒收。后来给商家也说了我们拒收了，后来今天忽然想起来这个事情了问商家收到货没，商家不回复，我们打顺丰客服电话说的那个22号拒收商品送回商家没有，客服说还在顺丰仓库了。我跟顺丰说退回商家吧，然后客服联系商家，商家说不知道商品的事，他们也不召回商品。客服给我们了商家的电话，我们打电话联系商家多次商家也不接，发短信说他们也都回。现在顺丰客服说只有商家跟他们联系才能退回商品，商家告知我们的是退回货品以后才能退款，现在商家也不联系顺丰召回商品，也不接我们的电话，再有18个小时都该自动签收商品，款也会打入商家账户。
投诉进度
用户评价
品牌评价
他们这个平台购物，没有一点维护自身权益的地方，货物购买之后连个处理售后的都没有，只显示是什么快递，连快递号都是隐藏的，还点不出来。这样的平台都应该下架。
用户申请完结
申请原因
商家已退款，谢谢你们的帮助，处理的我很满意，维护消费者维权。
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
联系商家，依旧不回复不处理，微乐播方这边我能看到的是已经结束订单给商家打款了。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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