拼多多商家货不对版且拒绝合理退款
网友保保_5TL0HrGN
处理中
我于5.27在凯高KIAGAO母婴官方旗舰店购买积木花,内包含主要购买的积木花(赠花盆、展示盒、袋子和灯),快递打开的时候包装及盒子也是开的,最后收到的却只有单单一个赠品花盆甚至花盆外面包装的袋子都没有完全安装不了,主要买的积木花(物品界面就是卖积木花的)和灯都没有,只有一堆破烂,询问商家商家却只愿意退款八元,可是我主要买的是积木花,我花了33块钱…他一个破损且安装不了的散装赠品要我25块钱…之后我不愿意,我要求商家退款,拉拉扯扯了快一个月,商家不予回复,拒不退款,要求我把一个塑料寄回去(因为当时他没说退货我以为可以给我退全款我已经丢掉了无法退款),我说把积木花的钱退给我就行,商家却只愿意退款八元打发要饭的一样,商家态度也不想积极解决问题,和拼多多客服联系,客服也是帮着商家不给消费者解决问题,严重侵犯了我作为消费者的权益。我要求退款并道歉