美的冰箱售后问题，承诺换新却拖延处理

网友保保_UyCKiTKD 2025-06-25

处理中

2024年8月6号买的冰箱，2025年6月坏的，联系客服很久了，同意换新，结果后来一直不理我，现在一直拖着没人处理

投诉进度

用户补充投诉

2025-06-26 11:44:43

补充内容

能在联系一下我么，现在又联系不上了。物流打电话说取旧机给换，但是我没有包装，物流的意思说你们先发新机，然后新机到了，用新机的包装给旧机装走

企业跟进

2025-06-25 10:20:58

跟进内容

跟进中

消费保投诉平台跟进

2025-06-25 10:04:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-25 10:04:24

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-25 09:51:16

投诉信息

投诉问题：

服务态度差商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

改善服务解释更换

涉诉金额：

4795元

投诉编号：

99048553

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