五星湾酒店虚假宣传与服务问题
网友保保_Unf68YDY
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我于2025年6月23日晚至6月25日在携程平台上入住五星湾酒店(杭州西湖湖滨涌金广场店)C5549房间，该酒店存在三个行为令我无法忍受。首先，酒店在平台上标明“窗户位于走廊或过道”实际上窗户外面是墙体，存在欺*消费者行为。其次，该酒店隔音极差，根本不符合酒店的基本隔音标准，更别说该酒店价格还高于周围平均价格，周围房间的推拉拖拽、聊天说话的各种声音清晰可闻，令我和我的同伴无法入睡，造成极大的精神伤害，严重影响第二天的工作。第三，在与前台沟通隔壁噪音问题时，前台根本没有考虑到给我情绪的影响，对方和前台都没有一句抱歉，令人着实生气。我的诉求是退还24晚一半房费，还请您帮我处理一下！
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