全棉时代棉柔巾出现异物且售后处理差
网友保保_808468e5
已完结
本人于18日收到购买的棉柔巾作为给婴儿日常使用，但拆箱随即拿出一包，开口是打开的且有不明的异物，随即第一时间联系客服，并没有得到及时的回应，过了两个小时客服表示补偿10元，我不理解作为婴儿日常贴肤使用的物品，为什么会出现这样的情况，是生产线粗糙还是出库未检查？21日客服来电表示可能是快递运输过程导致包装打开进入异物，可我的箱子完好无损，箱子里外都没有任何脏东西或者破裂，但就是出现了这种情况，客服处理也很随便懈怠，我要求寄给我一箱新的并且按照扔掉这箱出现异物的(很像虫子），避免重新寄给我或者给别的妈妈，客服很决绝的表示要先让我寄回，才能给我重新寄，我想请问难道这不是产品先出现异物导致的问题吗？而且沟通下来客服的售后速度和态度 以及处理方式这是企业出现产品问题对待消费者的态度吗？随后在28天后售后电话过来表示给我补发一袋，我想请问这样的处理方式过脑子了吗？早干什么去了？是我的售后排到这个时候处理了吗？把消费者放在哪里？售后服务真的差，工厂 客服都这样懈怠消费者，315去查查吧
投诉进度
企业完结
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解决方案
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