付款后未提醒退款规则及未收到发票

网友保保_0ml2jj4z 2025-06-26

处理中

2025年6月21日在之了课堂报名专升本，下午3点付款3999元，机构老师并未提醒超过24小时内不能退款，6月23日中午开课，6月24日和6月25日上网课，还是录播课，上了一门，5小时左右与预期不符所6月25日晚7点申请退款，6月21日答应6月23日开发票到邮箱，到25日晚都未收到

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-26 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-26 08:04:37

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-26 08:00:36

投诉信息

之了课堂-成都环宇知了

投诉问题：

发票问题课程质量差退款纠纷

投诉诉求：

退款解释道歉

涉诉金额：

3999元

投诉编号：

99053981

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