小象优品违规捆绑收费及拒绝退款
网友保保_GZSFtAcW
处理中
本人在2023在小象优品借款但是借款是需开通会员，plus会员，418、798元一年，捆绑收费已经违反了（中华人民共和国金融消费者权益保护实施办法）第19条，有和客服沟通，说明可以将自己已用的权益扣了，剩下金额退回，客服不同意。而且在APP中查不到购买会员的订单，被平台给隐藏了，平台说他门平台事合法的，哪条合法了，变相收取费用，担保费高的要命，现在没有老百姓说话的地方了，真是处处无门，请平台帮助处理。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
