闲鱼购物货不对板且售后处理不公
网友保保_DwKWb7k8
已完结
25年6月23号在闲鱼平台下单了一副米家太阳镜套镜。25年6月25日收到货后，发现与购买时商家所发视频不一致，具体是眼镜中间凹槽不一样，认为存在质量问题。然后25年6月26日凌晨以收到货与描述不一致原因退货退款，不充了视频、图片以及文字凭证，商家拒绝退货退款。然后申请平台介入，平台的审核员根本不看我的凭证证明，一味的以不合理解释倒向商家，咨询平台人工，也没有正面向我解释原因和给我合理的解决，只是让我一再申诉拖延时间，并且自动确认了收货。关闭了退货退款通道。至此，我的诉求是给我一个公正的处理结果，按收到货与描述不一致原因退货退款。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
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