闲鱼平台消费券无法使用且不处理投诉

网友保保_uhZrLrRL 2025-06-26

已完结

我于2025年4月20日在闲鱼平台阿陳的小百货店铺购买一张到期日为2025年10月31日的餐饮代金券，结果在有效期内去店里代金券没法识别，使用不了，商家欺诈交易拒不承认，不退款，已经提供了店铺没法使用的证据，平台说证据不足，管不了，既然是在平台购买的商品就应该保护消费者的合法权益，否则法律的约束力何在？

投诉进度

用户申请完结

2025-06-27 00:10:32

消费保投诉平台审核通过

2025-06-26 23:47:32

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-26 23:37:49

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投诉信息

投诉问题：

礼券/赠品问题退款纠纷平台不作为

投诉诉求：

解释退款改善服务

涉诉金额：

148元

投诉编号：

99058963

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