抖音商城商品质量问题引发退款纠纷
网友保保_WknOB83x
已完结
我于6月4号在抖音商城，购买了万唯定心 卷，收到货打开是看到印刷不清楚，纸张也不好，申请退货退款。商家以超时未寄回为由和开箱不退为由拒绝退款
投诉进度
企业完结
处理结果
6943180178929947811 用户购买成都定心卷，定心卷是密封产品，拆封不支持退换的（密封袋+详情页+服务保障中均有明确说明）。客户退货寄回商品已拆封，已影响二次销售，不支持退货，包裹已拒收。已于6月23日4点44分短信告知客户，定心卷拆封影响二次销售不支持退货，客户退货诉求无法满足，无法达成一致。
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