海南航空服务差，退费及改签问题
网友保保_3bd01052
已完结
我于2025年6月26日预订海南航空机票，误操作点成不定期后重新订原航班，花费580元 。致电客服（客服号：0628 ）反映问题，客服搪塞，不依规定解释，毫无耐心，不解决问题。且海航无错购票申诉、退票渠道。 另外，2024年7月乘海航从南京飞广州，因天气延误4 - 7小时，海航工作人员（体型略胖）态度消极，称“投诉没用，等着就行” ，处理问题态度差，令乘客不满。 我的诉求是退掉本人因不定期费用产生的580元额外费用。海南航空服务态度恶劣、拒绝解决问题，损害我权益，诉求：退还多收的不合理费用，规范客服服务，完善错购机票处理渠道 。
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