红米K50屏幕紫线问题及售后推诿
网友保保_dd310bda
已完结
本人在2022年七月在淘宝，小米官方旗舰店购买一部红米K50，之后一直正常使用，期间没有摔过也没有进水，但在2025年6月22日，屏幕左侧突然出现一条紫线，当即联系小米客服 他们只一味说过保，不管维修检测等，后续去线下官方店 店员未拆机 仅看了一下 说是焊点虚焊之类的，这不就是产品质量问题吗 我有查询到小米对2022年6月前生产的K50存在屏幕批次缺陷的隐性保修(内部代码TS-2022-K50-SCREEN)。而我的手机sn码批次正好是当时六月期间属于临界批次！！我继续线上提出要寄回检测 检测结果不是人为损坏的话，我需要免费维修！结果客服依旧不作为 只强调过保，手机在三年后无人为损坏的情况下出现产品质量问题，过保品牌不用承担任何产品责任吗?在小红书和抖音*台都有不少用户出现相似问题，足以证明其产品质量确有问题！ 已经来回联系了四五个客服 还有个打电话过来，说是什么高级专员，只会一味像人机一样重复过保问题，都在踢皮球推卸不承担责任，我的诉求是做不到免费换屏，就承认过保等同品牌无责，产品质量问题需要消费者买单!
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
