白木原摄影虚假宣传及退款纠纷
网友保保_128380aa
处理中
2025年3月底预定了白木原婚纱照，6月3日在白木原拍摄婚纱照Mu系列12999元套餐，拍摄完以后加了40张精修4000元，商家宣传的是Mu系列可以穿一件高定婚纱，并且我把这件当作主纱，打算做大相框，拍完后几天爆出商家虚假宣传，欺*客户，高定婚纱实为仿版，我联系客服客服承诺退1000元作为补偿，对此我并不认可，我的婚纱照全部未进入精修阶段，且主纱场景我就选择了27张，我的诉求是退掉仿版婚纱这一套，精修数量减少，客服说帮我反馈，直至今日未处理，我的照片全部未精修，诉求是退掉穿着盗版婚纱这一套服装费1000元及1675元，还有加了40张精修4000元，还有套餐里带的四分之一精修1200元，相框相册1299元，客服不理人不回消息不接电话，10天了毫无进展
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
