白木原摄影虚假宣传及退款纠纷
我于2025年5月14日在大理市白木原工作室，拍摄婚纱照，12900套餐其工作室黑纸白字写了可穿两款正品高定婚纱，也是因此选择和相信他们家，拍摄后加片加相框金额达17000元现金，经后续发现均为仿品，店家才承认是仿品非正品，品牌婚纱也发声明该店当时没有正品婚纱！我的诉求是退回我付费的百分之四十。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
投诉白木原摄影虚假宣传
我于2025年2月16日于大理古城白木原婚纱摄影拍摄婚纱，所购套餐为12999mu系列，其中一套宣称可以穿丹尼斯等知名品牌顶奢婚纱，但现经证实本人当时穿的丹尼斯名为多米诺的婚纱为盗版高仿产品，该婚纱店存在欺*消费者，虚假宣传的严重问题，本人诉求退回套餐价格的百分之40以作为补偿！
投诉问题
虚假宣传、诈骗
处理中
投诉白木原摄影虚假宣传
您好！我怀着十分失望与不满的心情，向贵部门投诉大理镇白木原婚纱摄影商家存在虚假宣传、欺诈消费者的行为，具体情况如下：
一、消费经过
本人计划拍摄婚纱照，经多方对比后，被大理镇白木原婚纱摄影商家极具吸引力的宣传所打动。商家在其线上平台、门店宣传资料以及与我的沟通中，均反复强调店内婚纱均为价值上万的国际知名品牌正品，声称穿着这些高品质婚纱拍摄出的照片，不仅能呈现出无与伦比的美感，更能让消费者体验到奢华与高贵。基于对商家的信任，我于2024年10月12日前往位于大理镇上龙龛村16组198号旁边的白木原婚纱摄影门店，与商家签订了婚纱摄影服务合同，并支付了12999元的拍摄费用 。
二、问题所在
在拍摄前天，当我十点钟赶去店里，向礼服师提出了我喜欢丹尼斯的多米诺并提出要试该纱，但是被告知那天多米诺不在店中无法试到，如果喜欢需要在当天保留第二天在室内理想空间直接拍摄，由于个人目标就是这款婚纱，当时即定下，拍摄当天发现提供的婚纱与商家宣传存在巨大差异。婚纱面料粗糙、做工劣质，完全不具备正品婚纱应有的品质。但店员却说是因为清洗多次导致的，我就暂时没有追究。在2025年6月19日，我向官方咨询以及与正品婚纱对比，证实商家提供的婚纱均为仿品，并非其宣传的价值上万的正品婚纱。商家这种虚假宣传的行为，严重违背了商业诚信原则，极大地损害了我的合法权益。
三、商家态度
发现问题后，我第一时间与商家沟通，希望能得到合理的解决方案。然而，商家对自己的虚假宣传行为态度敷衍推诿，也未表现出应有的歉意和负责态度。说是赔付我们1000元，被告知普通套系升级至高定套系需要加价1000元，但是实际普通和高定差价为2500元，这完全是偷换概念，因为不是我主动选择要穿仿版，而是他欺诈消费者，让我们付了正版的钱，却给我们穿了仿版的婚纱。
四、诉求表达
我认为，商家的虚假宣传行为已构成对消费者的欺诈，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定。我的婚纱照拍摄体验因婚纱质量问题大打折扣，照片效果也远未达到预期。因此，我郑重提出以下诉求：要求商家退还本次拍摄费用，以弥补因商家虚假宣传给我造成的精神和经济损失。
在此，恳请贵部门能够重视我的投诉，对大理镇白木原婚纱摄影商家的虚假宣传行为进行调查核实，依法维护消费者的合法权益，督促商家尽快处理我的诉求，还消费者一个公平、公正
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
投诉白木原摄影虚假宣传
我于2024年在白木原工作室订了2024年9.21的拍摄档期，并订购了白木原工作室15200的拍摄套餐，套餐包含两套高定礼服，定了白木原工作室的丹尼斯多米诺这一款婚纱，现已承认这款是假的了，白木原工作室主打宣传轻奢高定礼服，现被品牌方爆出白木原工作室存在真假混用的现象，我们要求维权，白木原工作室虚假宣传，导致我们千里迢迢赶过去被他们糊弄，现白木原工作室打算以补偿的名义给1000元让我们息事宁人，我们不接受，我的要求是降档补差价
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
白木原摄影使用假冒高定礼服引发纠纷
我于2025年3月27日在大理镇龙龛村
委会16组109号白木原摄影工作室拍婚纱照，支付18599元，我购买的是高定礼服套餐，现在发现商家给我们用了假的高定礼服，我和商家协商，商家只愿赔偿1000元，我觉得不合理，诉求:退还4500元，希望相关部门尽快联系处理
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
白木原摄影虚假宣传高定婚纱
我于2025年4月9日在大理市白木原工作室，拍摄婚纱照，15200套餐其工作室黑纸白字写了可穿两款正品高定婚纱，也是因此选择和相信他们家，拍摄后加片加相框金额达18000元现金，经后续发现均为仿品，店家才承认是仿品非正品，品牌婚纱也发声明该店当时没有正品婚纱！我的诉求是退回我付费的百分之四十。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、诈骗
处理中
白木原摄影虚假宣传使用盗版婚纱
本人于2024年4月通过白木原客服下定其公司婚纱照Mu系列12999的套餐，于2024年12月拍摄。套餐其中包括一项一套正版丹妮斯高定婚纱拍摄，商家违规使用高仿盗版婚纱且未告知，不仅虚假宣传，甚至欺*消费者。且已经品牌官方证实，该工作室实际使用的婚纱部分为非正版产品，其行为已构成虚假宣传与消费欺诈。
该工作室在经营过程中，以 “高定正品婚纱” 为噱头，通过线上线下渠道大肆宣传其 “mu 系列婚纱”，向消费者收取 12999 元、15999 元及更高价格的拍摄费用。此外，使用仿制婚纱进行商业拍摄，严重侵犯了婚纱品牌方的知识产权，涉嫌违反《中华人民共和国反不正当竞争法》与《著作权法》相关规定。该工作室的违规行为不仅损害消费者合法权益，更严重破坏了大理文旅市场的诚信经营环境及整个婚纱照旅拍市场生态！
投诉问题
虚假宣传、诈骗
处理中
白木原摄影使用假冒婚纱欺诈消费者
本人于2025年4月9日在该店拍摄婚纱照，该店一再保证婚纱为正品高定，朋友圈各种正品宣传，现发现该店给本人穿的为假货冒牌婚纱，属于欺*消费者，根据《消法》第55条，该店使用假冒丹尼斯多米诺婚纱已构成欺诈，需退还全款 12800、mv拍摄2280、精修照片2000元并三倍赔偿51240。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、诈骗
处理中
白木原摄影虚假宣传并提供盗版婚纱
我在2025年2月16号到白木原婚纱摄影进行拍摄 订购的套餐是15200MU系列套餐 套餐主业上些 可以选两套正品高定婚纱礼服 我选了DENISE的云图 和一套方糖 但现在云图已经知道且白木原已经承认云图是盗版 导致现在我定购的套餐和我所享受的服务不符合 白木原虚假宣传 欺*消费者 我要求退还我定购套餐其中盗版礼服的相关费用以及我的损失 我不同意白木原所提出的1000元赔偿 我要求必须退还套餐费用的四分之一以及服务费
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、诈骗
处理中
白木原摄影虚假宣传高定婚纱
我于24年10月9日拍摄云南大理白木原婚纱照，选择mu系列12999套餐，其中承诺可选择一套高定婚纱，且为该品牌独家代理，于是我选择了丹尼斯的漂浮岛婚纱，于25年6月发现其婚纱未盗版，并寻思了丹尼斯品牌客服，经其回复白木原从未在丹尼斯品牌购买过，更别提独家代理一事，其白木原为虚假宣传，欺*消费者。
投诉问题
虚假宣传、诈骗
处理中
